短缺经济时代，社会生产供不应求，产品设计与生产的理念是满足消费者需求，企业因此可以活得很好。然而当前，中国经济已经进入到产能过剩阶段，企业要想在众多同行中脱颖而出，就必须创造价值引领消费者，而不是单纯的满足消费者需求。中奥伍福的品牌价值及对未来市场引领就是“服务”——它是一种以伍福正能量为核心的全新营销理念。

不少经济学家认为，产品价格和质量的竞争是“第一次竞争”，而售前售后服务的竞争则是“第二次竞争”，是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争，它比“第一次竞争”更为重要，更具有决定胜负的作用。总之，企业必须要有一个深刻的意识：服务做好了就是一种销售力。

把服务做好才有未来。网易创始人丁磊，中国最成功的企业家之一，他是敢于“归零”的勇者，既朴实无华又富于传奇。他认为“企业家最大的责任，就是把你的产品和服务做好”，于是网易旗下众多产品在这种理念的驱动下脱颖而出，如网易音乐、网易严选、有道词典和云笔记等，均建立了不错的用户口碑。

当企业发展壮大，很多企业日益走向官僚化、科层化，尤其是在上市之后，把利润最大化作为企业的唯一追求，而忽视了企业在服务上的创新和价值引领。我国冰箱行业“四朵金花”之一的新飞电器遭遇停产危机，很大程度上是经营思维还停留在短缺经济时代，不仅缺乏产品创新，还在漠视了服务营销的用户体验，造成品牌口碑急骤下降。

服务本身就是一种销售力，它还是建立品牌口碑的基石。那如何做好服务呢？董事长说，服务需要耐心，并要有不断成长的能力。这首先要从自己做起，从内心觉醒，让伍福正能量的种子逐渐在我们的心田生根发芽，这样我们才能去影响别人的心田。

有了足够的耐心，我们才能不断成长，“伍福人”吃的是学习的饭，赚的是转变的钱。唯有如此，我们的服务能力与标准才能水涨船高。人都有被尊重的需求，服务背后的价值往往会高于产品价值，让你的顾客感受到你的真诚，让你的诚心暖化他的心窝，而这就是你最好的销售力。